Face aux nouvelles tendances de consommation et attentes des consommateurs, digitaliser son restaurant est un levier stratégique pour améliorer l’expérience client, fidéliser sa clientèle, augmenter ses ventes et rester compétitif.

Connectés en permanence, les consommateurs ont pris l’habitude de commander et payer en quelques clics. La restauration n’est pas épargnée et vos clients attendent de vous de pouvoir :

• Commander rapidement
• Payer facilement
• Vivre une expérience fluide
• Un service rapide

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6 avantages de la digitalisation de votre restaurant pour vos clients

1. Réduction du temps d’attente

Grâce aux bornes de commande, commandes à table (menus via QR code) ou systèmes de commande en ligne (Click & Collect), vos clients passent commande à leur rythme et réduisent le temps passé en file d’attente.

2. Expérience personnalisée

Les outils digitaux collectent des données sur les habitudes et préférences de vos clients, vous permettant de proposer :

• Des recommandations ciblées
• Des promotions personnalisées

3. Moins d’erreurs de commande

Un écosystème digital transmet les commandes directement en cuisine, sans risque d’erreur de commande et donc de frustration client.

Pour les clients avec des allergies, votre menu est détaillé, leur offrant une vision claire sur leur commande.

4. Présence en ligne renforcée

Un restaurant digitalisé est visible sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les applications de livraison, avec un menu clair et mis à jour.

Les clients peuvent réserver, commander ou payer en ligne en toute simplicité. Votre présence en ligne vous permet d’être là où vos clients se trouvent, un véritable avantage concurrentiel.

5. Accessibilité

Le digital rend l’expérience client plus inclusive :

• Les touristes consultent le menu dans leur langue
• Les personnes malentendantes commandent sans échanger verbalement

6. Image moderne et rassurante

Une borne de commande intuitive, des menus clairs et accessibles, une présence en ligne avec des photos et vidéos de votre établissement rassure les clients sur le moment qu’ils s’apprêtent à passer dans votre restaurant. Ce sont autant d’éléments en contact avec vos clients avant même qu’ils ne passent leur commande.

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Choisissez les bons outils digitaux

• Borne de commande
• Commande à table
• Click & Collect

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Adopter les outils digitaux n’est pas une dépense, mais un investissement stratégique pour offrir un service plus rapide, fluide et personnalisé. Un restaurant digitalisé attire plus de clients, les fidélise et améliore sa rentabilité. Transformez vos clients en ambassadeurs, partageant leur expérience et recommandant votre établissement.

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